02.11.2017
Руководитель Службы Банка России по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Михаил Мамута встретился с представителями администрации НГУЭУ, прочитал лекцию для студентов о будущем финансового рынка и пообщался с новосибирскими журналистами на площадке вуза.
В ходе рабочей встречи ректор НГУЭУ Александр Новиков и руководитель Службы Банка России по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Михаил Мамута обсудили варианты сотрудничества вуза и Банка России. Ректор обратил внимание на возможность реализации совместных проектов, связанных с темой финансовой грамотности.
Проректор по стратегическому развитию и внешним связям университета Павел Новгородов добавил, что НГУЭУ как профильный вуз уже сейчас активно включен в работу по повышению финансовой грамотности населения на областном уровне.
– Между НГУЭУ и Министерством финансов и налоговой политики Новосибирской области существует договоренность о том, чтобы запустить на базе вуза работу портала по повышению финансовой грамотности, т. е университет намерен выступать в качестве координатора необходимых мероприятий на эту тему в Новосибирской области для разных групп населения, – подчеркнул Павел Новгородов.
Михаил Мамута выразил заинтересованность в сотрудничестве и отметил, что на сегодняшний день Банк России подписал несколько специализированных соглашений с вузами, в том числе с федеральными университетами для дальнейшего взаимодействия в этом направлении.
На лекции, посвященной будущему финансового рынка, речь шла о его трансформации под влиянием современных технологий.
– За последние 10 лет, по нашим оценкам, трансформация финансового рынка была более заметна, чем за предшествующие тридцать, – рассказал студентам и преподавателям НГУЭУ Михаил Мамута. – В ближайшие пять лет рынок изменится еще сильнее. Эти изменения связаны с внедрением новых технологий – сегодня все большее число граждан пользуются мобильными приложениями и другими сервисами онлайн-банков, а потребность посещать офис банка для многих постепенно уходит в прошлое.
Самый быстрый прогресс в сфере финансовых технологий, по словам эксперта, демонстрируют Африка и Юго-Восточная Азии. Тем не менее, сами банки никуда не исчезнут, вопрос лишь в том, с помощью каких коммуникационных каналов они в дальнейшем будут взаимодействовать с клиентами.
После лекции Михаил Мамута и Александр Новиков ответили на вопросы новосибирских журналистов.
У ректора поинтересовались, что позволяет НГУЭУ занимать столь активную позицию, выступая центром экспертного обсуждения вопросов различной направленности.
– НГУЭУ стремится быть современным университетом, который готовит востребованных специалистов, – отметил Александр Новиков. – В частности, мы провели большую реформу или реструктуризацию вуза, вводим новые образовательные программы, содержание которых мы обсуждаем вместе с работодателями и предпринимателями. Сегодняшняя встреча также направлена на то, чтобы получить необходимую нам информацию о тенденциях банковской сферы и в дальнейшем ориентироваться на них.
СМИ интересовали как поступающие в Службу по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России жалобы, связанные с деятельностью МФО и страховых компаний, так и развитие технологий предоставления банковских услуг и развитие фондового рынка за счет привлечения розничных инвесторов.
– Как правило, развитие новых технологий приводит к повышению качества и скорости оказания финансовых услуг. В нашей оценке уровня финансовой доступности различных услуг финансового рынка мы видим постоянно растущую долю онлайн-услуг. Безусловно, развитие онлайн-технологий сопровождается появлением новых, специфических видов рисков. Мы как регулятор, отвечающий за защиту прав потребителей, уделяем этому особое внимание, – отметил Михаил Мамута, комментируя информацию о введении удаленной идентификации клиентов, на которую российские банки могут перейти в 2018 году.
Проект поддержан на всех необходимых уровнях, но пока его параметры дорабатываются, идет дискуссия. Он предполагает, что человеку будет достаточно один раз прийти в банк и пройти идентификацию с предъявлением паспорта. Информация о клиенте будет заноситься в единую централизованную базу. При обращении человека в другой банк информация о нем подтверждается уже на основании имеющихся данных. Воспользоваться подобной системой смогут не только крупные банки, но и более мелкие финансовые организации.
В ходе общения с журналистами Михаил Мамута также напомнил о повышенных рисках использования и инвестирования в криптовалюты, отметив, что этот риск особенно велик для розничных, непрофессиональных инвесторов, поскольку не существует механизма защиты прав потребителей при сделках, совершаемых с криптовалютами. Хотя сама технология блокчейн имеет большой потенциал во всех секторах финансового рынка.
Эксперт напомнил, что вложение в депозиты остается единственной защищенной государством формой вложения денежных средств. Кроме того, Банк России заинтересован в повышении вклада розничного инвестора в развитие российского фондового рынка, подчеркнул Михаил Мамута, добавив важность прихода на этот рынок подготовленных инвесторов.